Aviso de Privacidad

Última actualización: 11 de junio de 2026

1. Identidad y domicilio del Responsable

Taskly, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, y correo de contacto soporte@taskly.com.mx, es responsable del tratamiento de sus datos personales recabados a través de la aplicación móvil Taskly y el sitio web taskly.com.mx.

2. Datos personales que recabamos

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Fotografía de perfil (opcional)

Datos de ubicación

• Ubicación aproximada (área de la ciudad seleccionada por el usuario)
• Ubicación exacta del domicilio del servicio (solo compartida con el trabajador asignado, una vez confirmado el trabajo)

Datos de verificación de identidad (solo trabajadores)

• Fotografía de identificación oficial (INE/IFE) — frente y reverso
• Estos datos son usados únicamente para verificar la identidad del trabajador

Datos financieros

• Información de pago procesada por Stripe y/o PayPal
• Taskly no almacena datos de tarjetas de crédito o débito directamente
• CLABE interbancaria de trabajadores (para recibir pagos) — procesada por Stripe Connect

Datos de uso

• Historial de trabajos publicados y contratados
• Calificaciones y reseñas
• Mensajes dentro de la plataforma
• Token de dispositivo para notificaciones push

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Conectar clientes con trabajadores de servicios a domicilio
• Procesar pagos y transferencias entre usuarios
• Enviar notificaciones sobre el estado de sus trabajos y mensajes
• Verificar la identidad de los trabajadores registrados
• Resolver disputas y brindar soporte al cliente

Finalidades secundarias (puede oponerse)

• Enviar comunicaciones sobre nuevas funciones o promociones de Taskly
• Realizar análisis estadísticos anónimos para mejorar el servicio

4. Transferencia de datos a terceros

Sus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes proveedores de servicios, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo estrictas obligaciones de confidencialidad:

• Google Firebase — almacenamiento de datos, autenticación e infraestructura (Google LLC, EUA)
• Stripe Inc. — procesamiento de pagos con tarjeta y transferencias bancarias (EUA)
• PayPal — procesamiento de pagos alternativos (EUA)
• Expo / React Native — plataforma de desarrollo de la aplicación móvil

Taskly no vende, renta ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios de éstos.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos:

• Envíe un correo a soporte@taskly.com.mx con el asunto "Derechos ARCO"
• Incluya su nombre completo, correo registrado y descripción de su solicitud
• Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles

6. Eliminación de cuenta y datos

Puede solicitar la eliminación completa de su cuenta y datos personales en cualquier momento enviando un correo a soporte@taskly.com.mx con el asunto "Eliminar mi cuenta". Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Ciertos datos pueden ser retenidos por obligaciones legales o fiscales por el tiempo que establezca la ley aplicable.

7. Seguridad de los datos

Taskly implementa medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado en tránsito (TLS/SSL), autenticación segura, y acceso restringido a la información.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

La aplicación móvil Taskly no utiliza cookies. El sitio web taskly.com.mx utiliza cookies técnicas esenciales para su funcionamiento y Google Analytics (Google LLC, EUA) para medir de forma agregada las visitas al sitio, con anonimización de direcciones IP. No se utilizan cookies de publicidad de terceros. Puede bloquear las cookies de análisis desde la configuración de su navegador sin afectar el funcionamiento del sitio.

9. Datos de menores de edad

Taskly no está dirigido a menores de 18 años y no recaba datos personales de menores de forma intencional. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contáctenos para eliminarlos.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Taskly se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será notificado a través de la aplicación y publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

11. Contacto